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アフターサービス体制

本社・拠点一体となったサービス体制と、明瞭・リーズナブルな料金体系で、お客様満足度100%を目指します。

ISOWAの24時間サポート体制
全国5ヶ所にサービス拠点を置き、迅速かつ充実したサービスを展開しています。

サービス エリア図
サポート時間帯
昼夜時間帯
夜間サポート受付デスク:0568-35-7744
夜間受付は、土日祝日を除く、平日の19時から翌朝8時30分までです。
迅速な対応の為に、お電話をいただく際、「貴社名・工場名・機械名・トラブル内容」を
お伝えいただきますようお願いいたします。

修理・サービス作業料金体系
ISOWAでは、リーズナブルな修理・サービス料金体制を設定しております。

料金

作業時間単価

  平日 休日
定時間内(8:00〜17:00) ¥5,500 / 1時間・人 ¥7,000 / 1時間・人
時間外(17:00〜22:00、6:00〜8:00) ¥6,500 / 1時間・人 ¥7,500 / 1時間・人
深夜(22:00〜24:00、0:00〜6:00) ¥8,000 / 1時間・人 ¥10,000 / 1時間・人

移動時間単価

  平日 休日
定時間内(8:00〜17:00) ¥4,500 / 1時間・人 ¥5,000 / 1時間・人
時間外(17:00〜22:00、6:00〜8:00) ¥5,000 / 1時間・人 ¥5,500 / 1時間・人
深夜(22:00〜24:00、0:00〜6:00) ¥5,200 / 1時間・人 ¥5,700 / 1時間・人

諸費用
交通費・通行費   実費請求
車両経費・宿泊費   車両使用による移動及び宿泊を伴う作業には、別途経費を請求させて頂きます。
諸経費   準備作業及び消耗工具代などを諸経費として、別途経費を請求させて頂きます。

ISOWAのアフターサービスへのお客様の声
ISOWAのアフターサービスをご利用いただいているお客様に、ご利用後の声をお伺いしました。

株式会社フジダン 様  いつも迅速な対応をしてくれています。
 また、定期点検や日常メンテナンス、オペレータ教育に関しても適切なアドバイスをくれています。
 特に、深夜でも可能な限りの対応をしてくれるので、2直操業の当社にとっては大変助かっています。

社長 坂本様
予防保全と故障修理について
メンテナンスには予防保全と故障修理がありますが、適切な周期の予防保全が経済的です。更に、予防保全を行うことで高品質、高効率な段ボール生産が保証されます。

ISOWAは、段ボール機械サービスの専門家として、メンテナンスについて様々な角度からお客様と一緒に考え、最適サービスを実現します。

メンテナンス活動のポイント
1.  保全は、日常の整理、整頓、清潔、清掃と躾5S活動から始ります。
2.  保全は、正常で良好な機械状態を熟知しておくことが基礎です。
3.  保全は、動作音、振動や熱など表面的な状況も診断情報とします。
4.  保全は、部品や消耗品の特性を知り、適切な周期の点検による予防が大事です。
5.  必要は発明の母ですが、予防保全力高品質、高効率生産の母です。
6.  保全力は、機械構造、制御内容や部品などの詳細を知るべきです。
7.  保全力は、高度化を実現しているモータドライブやサーボドライブを知ることです。
8.  故障前には低能化や表面的異常兆候(音、振動、熱)があり、見逃さないようにしましょう。
9.  修理は故障状況に関係深い部品やユニットを取合えず交換するので予備品が必須です。
10.  保全力向上は、日常の業務を通じ、この重要性に気付く事です。